Trocas e Devoluções

A Nutrimais valoriza a sua satisfação e trabalha para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Política de Trocas e Devoluções

1.1. Devolução por Desistência

• O cliente tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a devolução por desistência, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

1.2. Troca por Defeito de Fabricação

• Trocas por defeito de fabricação podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

• É necessário que o produto seja enviado com a embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de um relato detalhado sobre o defeito identificado.

2. Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:

• E-mail: contato@nutrimais.ind.br

• SAC: Central de Atendimento

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito)

Nosso time de atendimento responderá com as orientações necessárias.

3. Condições para Aceitação

• Produtos que não atenderem aos critérios estabelecidos (como ausência de embalagem original ou sinais de uso) serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

• O frete da primeira troca ou devolução é por conta da Nutrimais.

4. Restituição de Valores

• Em casos de devolução por desistência, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a análise do produto em nosso centro de distribuição.

• O prazo para restituição pode variar de acordo com o método de pagamento:

  • Cartão de crédito: Até 2 faturas subsequentes.

  • Boleto bancário ou PIX: Até 10 dias úteis.

5. Trocas por Outros Produtos

• Caso prefira trocar por outro produto, consulte a disponibilidade em nosso site e informe o item desejado no momento do contato com o atendimento.

• Havendo diferença de valor, será necessário efetuar o pagamento complementar ou solicitar o reembolso parcial.

Estamos à disposição para ajudá-lo(a) com quaisquer dúvidas. Entre em contato pelo nosso SAC ou envie um e-mail para contato@nutrimais.ind.br.